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Soporte a Usuarios de Servicios en línea

Soporte a Usuarios de Servicios en línea

Descripción del servicio:


Ofrecer asistencia técnica en modalidad virtual, a los usuarios de las plataformas de servicios institucionales SNIP.

Unidad Responsable:


DGIP / DTIC

Persona Responsable:


Administradores de sistemas.

Requisitos:


Ser usuarios de alguna de las plataformas de servicios institucionales.

Procedimiento:


  1. Solicita soporte a la DTIC por teléfono o correo electrónico.
  2. Recibe atención de la secretaria de la DTIC que le comunica con el personal de soporte correspondiente.
  3. Se comunica con el personal de soporte de la plataforma del SNIP.
  4. De ser necesario, se programa visita para soporte de manera presencial.

Costo:


Gratuito.

Tiempo de Entrega:


Instantánea.

Forma de Acceso:


En línea, telefónico.