Escudo Institucional Responsive

Soporte a Usuarios de Servicios en línea

Soporte a Usuarios de Servicios en línea

Descripción del servicio:


Ofrecer asistencia técnica en modalidad virtual, a los usuarios de las plataformas de servicios institucionales RUTA, SNIP y SIGASFL.

Unidad Responsable:


DGDES / DGIP / CASFL /DTIC.

Persona Responsable:


Administradores de sistemas.

Requisitos:


Ser usuarios de alguna de las plataformas de servicios institucionales.

Procedimiento:


• Solicita soporte a la DTIC por teléfono o correo electrónico.
• Recibe atención de la secretaria de la DTIC que le comunica con el personal de soporte correspondiente.
• Se comunica con el personal de soporte del sistema.
• De ser necesario, se programa visita para soporte de manera presencial.

Costo:


Gratuito.

Tiempo de Entrega:


Instantánea.

Forma de Acceso:


En línea, telefónico.